Après une année d’audit, notre étude obtient la certification ISO 2015:9001 par le Bureau Veritas Certification.
La norme ISO 9001 vise à certifier la mise en œuvre d’une organisation tournée vers l’amélioration continue des services fournis au client. Cette norme est donc à la fois un gage de confiance pour le client mais aussi un outil de progrès pour l’entreprise qui en bénéficie.
L’ISO 9001:2015 est une certification spécifique relative aux systèmes de management de la qualité. Pour espérer répondre à cette norme très rigoureuse, notre étude a dû démontrer sa capacité à fournir des services conformes aux exigences des clients et aux réglementations en vigueur.
Dans son contenu, la norme ISO 2015 9001 prévoit une série d’outils visant à améliorer la qualité du service fourni en impliquant le personnel dans un processus d’amélioration continu.
L’ISO 9001:2015 et la démarche volontaire qui s’en suit s’inscrivent dans la durée. La certification est en effet octroyée pour 3 ans et ne peut être renouvelée qu’à l’issue d’un nouvel audit.